供电所2013年供电服务月宣传活动总结
供电所2013年供电服务月宣传活动总结
根据县公司开展2013年“供电服务宣传月”活动的通知精神,按照要求,我所在三月份认真扎实的开展了第八个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展,进一步提升我所供电服务水平,提升优质服务质量,提高了职工的服务理念,树立了客户对电力企业的良好形象。现将活动工作总结如下:
一、 认真领会活动主题和指导思想,精心组织安排
依据上级文件精神,我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达,成立了以所长为组长,副所长为副组长,管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组,组织全所职工认真学习文件,领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求,并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习,大家统一了思想,明确了工作方向和任务。同时,对各个阶段的工作任务分工到人,明确各自的职责和任务,制定了工作标准和时限要求,统一了考核办法。
二、“心贴心服务百姓,手牵手惠及民生”
1、3月10日前,我所利用三个晚上(19时至22时),分三个小组,由所长会同各台区专责人,一是对综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量;
二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记;
三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记,为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础。
2、我所利用3月1日至6日对141直张线路、142直槐线路、143直和线路进行了认真巡视,并对发现的缺陷进行了汇总上报。在县分公司的批准下我所在3月15日、16日、20日、21日对紧急缺陷进行了消缺,确保了线路正常运行,使广大用户能够安全、可靠连续用电。
3、3月17至19日,由所长组织对辖区移动、联通、电信、钻采公司、学校等企业单位,从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记,并指导客户及时进行消缺处理和整改检修,对没有技术力量的企业,所里抽调专业人员协助处理,排除安全隐患,为企业安全生产夯实了基础。
三、加大宣传力度,热心服务,走访客户
1、按照文件精神要求,我们在本所门前悬挂“心贴心服务百姓,手牵手惠及民生”的横幅一面,以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。
2、副所长黄红兵同志认真负责,随时对我所营业厅人员工作作风和精神面貌、着装、文明用语、资料及办公用品的摆放、卫生进行检查和培训,及时纠正不规范的行为和工作要求,使营业窗口各项工作始终处于良好的运作状态之中。同时对全所整个卫生区域打扫进行了重新划分,并制定了管理制度,使全所环境卫生焕然一新。
5、结合春季营业大检查工作,由王延峰同志负责,对辖区内各类计量资料,计量装置进行一次普查登记,共普查动力户80户,照明户482户。
通过“供电服务宣传月”活动的开展,我所虽然做了大量的工作,赢得了社会各界和客户认可和好评,但与上级的要求和社会需要还有一些差距,如走访工作我们还做得不细,人员素质还待进一步提高,业务办理时限等工作。在今后的工作中,我们将认真积极面对,克服不足,迎难而上,使我们的服务工作更加完善,让群众满意。
XX供电所
2013年3月25日
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