创建省级区域性旅游服务业标准化目标责任书
为全面推行旅游企业服务制度标准化管理,完善服务程序,全面提升旅游产业素质和旅游服务质量,促进旅游企业科学化发展,确保抚松县省级区域性旅游服务业标准化试点的成功创建,签订本创建目标责任书。
一、目标考核时限
2016年3月1日----2019年6月30日。
二、主要完成工作
1、按照企业年度重点业务工作目标,将标准化工作全面纳入其中,协助企业实现行业特色突出、服务管理标准体系全覆盖、全员共同参与、旅游服务品牌创新的管理目标,积极推动企业经营管理水平迈上新台阶。
2、企业办公室负责制定并下发本企业《旅游标准化试点工作实施方案》,明确标准化工作的指导思想、总体目标、工作任务和方法步骤。
负责做好标准化档案资料的编写、整理、补充和装订工作,确保旅游标准化评定验收工作合格。
负责对各部室的标准化工作进行监督检查,组织相关人员每月开展一次工作督查,对督查中发现的问题要及时督催整改。
3、景区游客服务中心负责提升服务质量,完成经济指标任务。
4、管理人员制定本企业标准化培训计划,创建一支思想稳定、工作高效、作风优良、敢于负责、勇于创新的管理队伍。
三、考核与激励
1、根据企业工资分配方法,目标考核时限期内,奖励工资在年底根据工作达标情况进行考核后发放。
2、年终考核优秀者将受到先进个人的荣誉奖励。
3、若年终创建验收中如有不达标而致使丢分的,将按照目标考核办法评分扣分,并兑现到工资考核当中。
责任领导:责任人:
2016年3月20日
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